AMO Projets complexes
Assistance à maîtrise d’ouvrage pour des projets complexes, qui impactent significativement et durablement la vie au sein des territoires.
De l’émergence au déploiement :
Structurer et déployer une démarche managériale et méthodologique adaptée à la complexité des grands projets et accompagner les acteurs dans le développement de nouvelles pratiques de gouvernance en développant la performance globale.
Projets complexes
Projets impliquant de multiples parties prenantes aux enjeux divergents ou antagonistes, nécessitant le déploiement de pratiques managériales et méthodologiques d’avant-garde sécurisantes (approche systémique, intelligence collective…).
Projets à forts impacts durables, issus par exemple de politiques publiques multisectorielles à visée écologique et sociétale nécessitant la construction de systèmes de gouvernance partagés :
Infrastructure de transport, mobilité, urbanisme, énergie, eau, environnement, agriculture urbaine, Smart City, développement durable, innovation territoriale.
Déjà 20 ans...
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à vos côtés en responsabilité de grands projets
Dirigeants, entrepreneurs, maîtres d’ouvrages, visionnaires, vous faire bénéficier des fruits de l’expérience de grands projets en environnements complexes et incertains.
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de développement de méthodes et d’outils avancés
- Prendre du recul, réaliser des analyses holistiques et systémiques de situations complexes.
- Faciliter la prise de décision.
- Sécuriser & accélérer la résolution de crises.
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à poursuivre nos objectifs
- Faire aboutir favorablement des projets durables et à fort impact pour nos sociétés.
- Gagner en efficience et pouvoir ainsi privilégier la stratégie & la gouvernance dans un équilibre optimal « bénéfices/risques ».
- Développer des projets où la Qualité de Vie au Travail est un facteur clé de succès.
Vos enjeux
Quels enjeux en tant que porteur de projet complexe ?
Ambition
Mener de grands projets dans des environnements complexes et incertains.
Collaboration
Déployer une vision constructive et durable de la relation de travail avec vos partenaires.
Motivation
Conserver des équipes projets proactives, comprenant vos enjeux, à l’écoute et intégrant vos contraintes et stratégies.
Sécurité
Déployer des outils, processus & méthodologies pour soutenir votre stratégie et maitriser vos risques dans des logiques holistiques et systémiques.
Efficience
Mettre en place le « juste » niveau de ressources managériales et méthodologiques pour produire le maximum d’impact positif pour vos projets.
Durabilité
Prendre des décisions dont l’impact positif pour le projet et son écosystème perdurera dans le temps.
Résilience
Se doter des moyens d’anticiper et de faire face aux crises & aléas dans des logiques agiles & prospectivistes.
Notre approche
Agir – Apprendre – Incarner
- De « l’intérieur », au cœur des projets, investis pleinement pour la réussite stratégique et opérationnelle.
- En même temps, nous portons sur les situations un regard « extérieur ».
Sécuriser les processus de gouvernance et développer la qualité des relations entre les parties prenantes.
- Rigueur, exemplarité et méthodes de travail robustes en constante évaluation et amélioration continue.
- Contribution, à notre mesure, à l’évolution de la connaissance et au développement des compétences.
Développer les organisations vers plus de performance globale et de durabilité.
- Des pratiques concrètes de mise en application de la pensée complexe (Vision holistique et systémique, remise en cause des schémas mentaux, des croyances individuelles et collectives).
Faciliter des aller-retours entre conceptualisation et concrétisation : expliquer ce qui est perçu, modéliser à partir de l’expérience du terrain.
Développer les organisations vers plus de résilience.
Ingénierie managériale
3 modalités pour 3 finalités différentes.
« Sprint »
Des bénéfices opérationnels et relationnels immédiats
Expérimenter notre collaboration dans le cadre d’un engagement limité, en l’espace de quelques heures tout en bénéficiant de résultats tangibles sur un sujet précis.
- Des temps collectifs de grande qualité relationnelle (écoute active, climat apaisé même si le sujet est conflictuel).
- Des résultats opérationnels immédiats sur des sujets complexes à fort enjeux.
- Une sécurisation des décisions et une facilitation dans leur mise en œuvre.
- Vivre un « nouveau paradigme » adapté à la complexité des sujets et à l’agilité dans l’incertitude dans un espace temps très court et sans risque managérial.
Inspiration
Une ouverture sur un monde émergent
Découvrir de nouvelles pratiques et croiser les représentations individuelles lors d’un temps d’échange collectif.
- Découvertes de méthodologies et pratiques avancées en management dans la complexité.
- Appropriation par les participants de concepts novateurs grâce au processus d’apprenance collaboratif.
- Identification des sujets qui font consensus parmi les participants en vue de l’engagement d’un projet.
Randonnée experte
Installer durablement les conditions de l’agilité quotidienne dans l’action, sur le terrain, au sein des projets
Nos dispositifs se construisent progressivement dans l’action et l’observation des résultats produits par les méthodes mises en œuvre. Cette approche émergente permet de développer progressivement de la performance globale avec déjà des résultats concrets à court terme.
- Cadrage et gouvernance de projet sécurisée.
- Agilité et performance globale maximisée.
Direction générale de projets
4 processus systémiques.
Développer la performance globale des projets complexes, en intégrant le pilotage opérationnel et stratégique des projets complexes.
- Déployés en fonction du contexte, des enjeux et risques à couvrir, pour sécuriser les décisions stratégiques et augmenter la résilience dans un monde VUCA (Volatile, Incertain, Complexe, Ambigu).
- Particulièrement efficaces pour comprendre et éclairer les situations de crises, concevoir des processus de résolution et en sécuriser leur déploiement.
Gouvernance
Analyser les caractéristiques de l'organisation, du projet, dans son contexte, élaborer des stratégies, évaluer la gouvernance...
Relationnel
Cadrer les relations (contribution attendue, périmètres de prérogative - responsabilité, conditions d'exercice des missions...), construire et développer les équipes, réguler...
Apprenance
Identifier les besoins en connaissance et compétences individuelles et collectives, intégrer et animer des boucles d'apprenance en situation, limiter l'effet des biais cognitifs, acter des apprentissages, développer de nouvelles croyances collectives élargies...
Opérationnel
Piloter (qualité, coûts, délais) l'organisation, du projet, réaliser des études, élaborer des solutions, les déployer...
Nos méthodes
12 approches à découvrir.
Analyse multifactorielle VUCA pour…
- Comprendre et caractériser le projet dans son contexte
- Identifier des menaces à prévenir
- Identifier des opportunités à saisir
Développe la culture de la pensée complexe et du rapport au réel.
Évaluation multifactorielle de la gouvernance pour…
- Conscientiser des forces sur lesquelles capitaliser
- Conscientiser des faiblesses à traiter
Développe la culture de la performance globale.
CoDev Stratégique…
- Consolider l’analyse d’une problématique complexe à fort enjeux
- Faciliter l’émergence de solutions élaborées
- Favoriser le déploiement serein d’un plan d’action ambitieux
Développe les réflexes de l’intelligence collective et la culture de la collaboration apaisée.
Analyse multifactorielle…
- Hiérarchiser les menaces, opportunités, forces et faiblesses
- Identifier les actions efficientes, à fort impacts probables
Développe la culture de l’analyse multicritères et de la priorisation.
Outil de pilotage pour…
- Formaliser les actions stratégiques, organiser leur engagement
- Suivre l’avancement des actions
- Évaluer l’efficacité des actions
Développe la culture de l’évaluation et de la gouvernance.
Facilitation de Retours d’Expériences multiniveaux logiques…
- Capitaliser individuellement et collectivement sur l’expérience
- Faciliter l’amélioration continue
- Accroître la performance collective
Développe les réflexes et la culture de l’apprenance.
- Identifier les acteurs et les forces en présence
- Caractériser les interactions et identifier les « boucles » de redondance / renforcement, etc.
Développe la capacité à prendre du recul sur les dynamiques d’acteurs, afin de « déjouer les pièges » et mettre en place des stratégies d’action.
Véritable exercice de prospective :
- Formuler des présupposés
- Formuler des hypothèses
- Identifier des variables
Développe la culture de la pensée complexe : une compréhension éclairée des éléments en jeu et des interactions multiples pour identifier ce qui maintient le fonctionnement du système et dessiner les scénarii les plus influents comme leviers de transformation.
- Identifier les fonctions d’usage, de construction , d’intégration dans son contexte & support
- Prioriser et identifier des interactions
- Identifier des logiques de synchronisation
- Formuler d’une stratégie
Développe la culture de l’analyse par les finalités : définir et clarifier des périmètres d’autonomie maximale de projets pour notamment optimiser l’allocation des ressources et sécuriser le déroulement des projets (planning, jalons, chemin critique…).
(TdB, indicateurs, KPIs)
- Décliner les intentions et les enjeux en objectifs SMART
- Identifier les indicateurs et les moyens de mesure
- Piloter le processus de gestion de projet
Développe la culture du pilotage de projet par la conception d’outils et l’analyse de données permettant d’exploiter les marges de manœuvre et/ou les opportunités, et d’anticiper et/ou appréhender les aléas.
(directeur, détaillé, gantt, chemin de fer…)
- Identifier les données d’entrée structurantes
- Formuler des hypothèses
- Structurer les tâches et identifier les marges de manœuvre
- Faciliter le processus de pilotage du planning avec des mises à jour rapides et efficaces
Développe la culture de l’agilité et de la prospective par l’anticipation et la scénarisation via l’exploitation des contraintes et des marges de manœuvre ayant des impacts temporels.
- Identifier les données d’entrée structurantes
- Formuler des hypothèses de dépenses et de rentrée d’argent
- Établir des prévisionnels et actualiser
Développe la culture de l’agilité et de la prospective via l’interprétation de la santé financière des projets, l’exploitation des opportunités et la maîtrise des risques ayant des impacts financiers.
Prestations connexes
Pour aller plus loin.
Animation
Facilitation d’ateliers de réflexions sur l’expression des besoins :
Co-élaboration | co-construction d’une stratégie portée par plusieurs décideurs.
Gestion
Gestion d’équipes projets :
Mettre en place les conditions favorables au bon fonctionnement d’équipes projet constituées de multiples parties prenantes externes. Prévenir les risques contractuels et relationnels, gérer les tensions et litiges contractuels.
Formation
Développer des équipes performantes dans la complexité et l’incertitude :
Rôle de manager de proximité, pratiques managériales adaptées aux différentes situations de travail, apprécier les besoins des autres dans la collaboration quotidienne, faciliter la collaboration.
Manager les projets complexes dans un monde VUCA :
Mise en application concrète de méthodologies agiles et de l’approche systémique.
Système de management
Appui à l’amélioration continue des pratiques ou la formalisation de systèmes de management :
Analyse de pratiques, audits, aide à la conception de processus, procédures, méthodes et outils adaptés aux besoins spécifiques de l’organisation.
Nos atouts !
Pour vous aider.
Un partenaire qui sait installer, au bon niveau et au bon moment, les méthodes adaptées aux spécificités du projet et aux éléments de contextes, à la culture des parties prenantes et aux objectifs à atteindre.
Des « experts du management » dans la complexité, des femmes, des hommes et de leurs projets, des « facilitateurs/animateurs » et des « spécialistes » en support et selon les thématiques, pour une valeur ajoutée garantie et un meilleur rapport « qualité/prix ».
La mise en œuvre d’outils simples, développés pour allier sécurité & efficience.
Compréhension et intégration des besoins techniques, managériaux, RH, sociaux, juridiques.
Références
Montée en compétence et en conscience des acteurs publics et privés sur les enjeux de la transition écologique
- Syndicat mixte du Pays du Mont d’Or (Métabief, Jura)
- Mobilisation d’outils d’analyse de complexité et de modélisation systémique au service d’un projet de territoire
- Résultats : Analyse VUCA, analyse de gouvernance, analyse de complexité, SwotX, modélisation systémique du système social du territoire, CoDev stratégique « Synergy4 » avec 90 participants (acteurs locaux).
Structuration des équipes sur le thème de la gestion de projet
- Office cantonal des bâtiments
- Identification des leviers d’action pour lever les insatisfactions, co-construction d’un référentiel pour intégrer un nouvel acteur dans l’écosystème de gestion des projets pilotés par l’OCBA.
- Résultats : Partage des pratiques au sein de la direction, retours d’expériences, attentes mutuelles et identification des besoins précis ont permis de cerner la plus-value des chefs de projet et de mettre en place la structure pour recruter un nouvel acteur, « l’AMO+ » qui prend en charge certaines prestations.
Consolidation du référentiel métier « Ingénierie des bâtiments »
- Office cantonal des bâtiments
- Améliorer les flux organisationnels (management de projet, gestion de crise, gouvernance…) dans la collaboration entre les différents domaines techniques (Architecture, Construction, Gestion Technique des Bâtiments, Sureté et Sécurité…). Rationaliser les pratiques et optimiser le ratio performance/coût des technologies mises en œuvre dans les bâtiments de l’État.
- Livrables : Reprise de la documentation organisationnelle, administrative et technique mise en œuvre dans le cadre des projets de construction ou de rénovation des bâtiments publics et accompagnement des problématiques sous-jacentes d’ordre managérial et organisationnel.
Centrale de Mobilité
- Office cantonal des transports
- Réflexions stratégiques et management d’un programme de projets visant à développer un concept d’information temps réel et prédictif relatif à la mobilité sur le bassin de vie du Grand Genève. L’enjeu majeur de ce programme de projets est d’influencer les comportements des usagers pour faciliter le déploiement de la stratégie de mobilité à l’horizon 2020-2030 sur le territoire du Grand Genève et d’en garantir l’efficience.
- Livrables : stratégie de sourcing, stratégie de partenariats et acquisitions de données pour les applications web et mobiles (outils d’aide à la mobilité assistée (GPS) intermodaux prédictifs et temps réel), réflexions entre partenaires et construction de la gouvernance partenariale, encadrement des études des mandataires spécialisés, participation à l’élaboration du projet de loi.
Programme de projets : Réalisation des Mesures d’Exploitation du Plan d’Action Réseau Routier
- Office cantonal des transports
- Accompagner la maitrise d’ouvrage dans la réflexion stratégique et le cadrage d’un programme de projets visant à déployer la stratégie de mobilité à l’horizon 2020-2030 sur le territoire du Grand Genève et d’en garantir l’efficience : rénover tous les carrefours à feux du canton, consolider et déployer la stratégie de jalonnement, consolider et déployer la stratégie de régulation du trafic, concevoir et mettre en place une « Tour de Contrôle », organisation qui rassemble en son sein des représentants décisionnaires de la Police, de la Direction Générale des Transports et des Transports Publiques Genevois dans le cadre de missions de gestion de la mobilité intermodale en temps réel et l’amélioration de la stratégie et des outils de gestion de la mobilité.
- Livrables : Mise en place de la réflexion stratégique et de la gouvernance d’un portefeuille de 35 projets et leurs sous-projets, pilotage de programme de projet, Analyse VUCA, analyse de gouvernance, analyse de complexité, SwotX…
Projets d’Assainissement du Bruit Routier
- Office cantonal du génie civil
- Prendre en main la gestion d’un portefeuille de 64 projets initié en 2003 pour un budget prévisionnel alloué supérieur à 80 M€ et installer les conditions pour reprise en main par le Maitre d’Ouvrage dès que possible. Définition d’une nouvelle stratégie et de nouvelles méthodologies sur la base de l’expérience afin de développer l’efficacité de la gestion du portefeuille et de sécuriser la finalisation des projets dans les meilleures conditions de coût, qualité et délai.
- Livrables : Pilotage de la relation contractuelle de 4 groupements et autres mandataires spécialistes (outils, logigrammes…). Formalisation du référentiel managérial (manuel de projet…) et méthodologique (livrables types…).
Programme : Transformation de la gare de Lausanne
- Chemins de fer fédéraux suisses (CFF)
- Ce programme de projet s’intègre dans le portefeuille de projet « Léman 2030 ». L’intervention consiste à accompagner la Direction Générale de Projet dans la consolidation de sa gouvernance pour réaliser une gare attractive et dimensionnée pour le trafic de demain, qui intègre les besoins CFF, mais aussi ceux du canton, de la ville, du patrimoine et du public.
- Partenariat : Mission réalisée en partenariat avec COMITANS responsable du pilotage de la mission.
Accompagnement dans la transformation managériale de la DSI dans son écosystème
- Direction des Systèmes d’Information des aéroports de Lyon
- Accompagner le Directeur et son équipe dans une nouvelle dynamique collaborative
- Livrables : Expérimenter, faire vivre l’expérience concrète d’une nouvelle dynamique collaborative (réunions d’intelligence collective, atelier de type co-dev…), Apprendre de l’expérience et enclencher une nouvelle dynamique collaborative (REX…), accompagnement du DSI dans la consolidation de la stratégie globale de la DSI dans son écosystème et élaboration d’une stratégie managériale.
Accompagnement dans la mise en place des conditions favorables à la transversalisation et la collaboration
- Office cantonal du génie civil
- Accompagner la Direction Générale dans la conception d’un système de management de l’information et de la connaissance visant à faciliter la collaboration transversale et à sécuriser les activités support et d’ingénierie.
- Livrables : Conception et déploiement d’une démarche collaborative (Bottom > Up) visant à définir des pratiques harmonisées en partant des besoins spécifiques des différents métiers de la Direction Générale.
Autodiagnostic managérial « Intelligence Collective »
- Réseau ferré de France (RFF)
- Préparer la transformation managériale de l’entreprise et en particulier sa capacité à fédérer et à animer les collaborations internes et externes pour plus d’innovation et d’agilité dans les projets complexes d’infrastructure.
- Livrables : Conception et déploiement d’un dispositif modulaire et agile articulé autour d’une démarche collaborative expérimentale (autodiagnostic partagé) dont l’objectif était de confronter l’organisation à ses pratiques collaboratives et d’identifier ses forces et faiblesses.
Tunnel des Nations
- Office cantonal du génie civil
- Accompagner la Direction Générale de projet dans le pilotage et la gouvernance de la réalisation des travaux inhérents aux équipements électromécaniques de l’ouvrage.
- Livrables : Établissement des planning et tableaux de bord des indicateurs, coordination avec le génie civil, régulation des relations contractuelles et opérationnelles, gestion de crise et d’aléas.
- Partenariat : Mission réalisée en partenariat avec Swisstemic